2011-07-19 端的にいえば、人は、「単に聞き流して欲しいこと」 をしばしば言いたいのであり、それを聞いてくれる相手として、真剣な、意味のある対話に持ち込むのではなく、「あいづちを打つけれど、実は真剣には聞いていない」相手を必要としているということです。 service communication http://suzukichiyo.tumblr.com/post/7802779240