lovefool

はてなダイアリー版(1995〜2018)の過去ログです。更新はありません。

彼(村上龍)が言うには、顧客満足とはフィロソフィー(哲学)であると。(消費者の言いなりになるのではなく)ある部分では自分たちのポリシーを押し付けることをしないと実現不可能なんじゃないかと言っていて、まさにこれはサービスの本質なんだけど、ほんとすごいね。

http://deli-hell-me.tumblr.com/post/153060718853/村上龍が言うには顧客満足とはフィロソフィー哲学であると消費者の言いなりになるのではなく

正しい責任の取り方を身に付けよう。自分のしたことを説明し、なぜ起きたかを明らかにする。これが正しい責任の取り方だ。そして、それで責任問題は終わりだ。

http://plasticdrea.ms/post/153064330392/